Votre mission :

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Service Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste s’adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

Vos missions :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes bancaires.
- Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou en agence et proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les produits et services bancaires (épargne, crédits, assurances, etc.).
- Assurer le suivi des opérations bancaires et traiter les réclamations.
- Participer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier des opportunités de développement.

Votre profil :

- Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Bonne capacité d’écoute et de conseil.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers clients.
- Maîtrise des outils informatiques et bancaires.
- Esprit d’équipe et goût pour le travail en collaboration.

A propos de EXCHANGE COLLEGE :

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s’est donné pour mission de promouvoir l’excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d’enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l’ouverture internationale, l’excellence pédagogique, l’accompagnement individualisé des étudiants.