Votre mission :

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Vous serez en charge des tâches suivantes :
-Gestion des tickets :
-Création, suivi, et résolution de tickets via l'outil ITOP (ticketing)
-Prise d'appels et gestion des demandes utilisateurs (900 tickets par mois)
-Support technique :
-Assistance aux utilisateurs sur Office 365 et dépannage classique (troubleshooting)
-Création et gestion des droits d'accès
-Gestion des nouveaux arrivants (matériel, comptes, etc.)
-Diagnostic des pannes matérielles et logicielles
-Gestion des ordinateurs (préparation, installation, maintenance)
-Coordination :
-Travail en équipe sous la supervision d’un team leader présent sur site

Votre profil :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité), diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent).
Vos compétences/connaissances techniques sont les suivantes :
-Connaissance d’Office 365, SCCM et des outils de gestion de tickets (ITOP ou équivalents)
-Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants
-Anglais intermédiaire

A propos de GITEC IT :

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l’ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.