Votre mission :
Nous recherchons notre futur(e) Night Audit (F/H) pour notre équipe de réception. Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l’accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous suivez les demandes clients et référez au Night Manager afin de l’assister dans ses missions.
VOS MISSIONS
Accueil des dernières arrivées et des premiers départs
Gestion de l’enregistrement et des formalités
Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
Coordonner les différents services de nuit : service des étages, room-service, service technique...
S’assurer de la bonne transmission des consignes entre les équipes de nuit et de jour
Participer aux différentes opérations comptables et opérations de clôture
S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
Le rythme de nuit vous correspond ainsi que le travail en équipe
Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client
La fiabilité fait partie de vos qualités, vous êtes une personne en qui nous pouvons compter
Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients
Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle
Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère de préférence
Votre présentation est irréprochable à l’image de votre accueil
Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Votre profil :
AVANTAGES
Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun – Métro
Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
Prévoyance
Pass Navigo pris en charge à 50%
Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (182EUR/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques...)
Salle de repos & de relaxation
Prime de Cooptation
Un CSE proposant de nombreux avantages
Horaires en continu sans coupure 2 jours de repos consécutifs
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
A propos de The Vendom Company :
Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.
Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d’une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.
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