Votre mission :

Vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) :

- Gestion des interventions SAV :
Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
Assurer le suivi des interventions et vérifier leur bon déroulement.
Analyser et résoudre les problèmes techniques complexes rencontrés sur le terrain.

- Support technique :
Fournir un support technique aux techniciens et aux clients.
Assurer la formation continue des techniciens sur les nouveaux produits et technologies.

- Gestion des équipes :
Manager une équipe de techniciens SAV.
Réaliser des évaluations de performance et développer les compétences de l’équipe.

- Relation client :
Maintenir un contact régulier avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.

- Suivi et reporting :
Suivre les indicateurs de performance du service SAV.
Rendre compte à la direction des résultats et proposer des axes d'amélioration.

Votre profil :

Profil recherché :

- Solide connaissance des systèmes CVC et des installations sanitaires.
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques complexes.
- Maîtrise des outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).
- Compétences en gestion de projet et en planification.
- Capacité à travailler en équipe.

A propos de Satis Jobs Center - Colmar :

Satis Jobs Center est à la recherche d'un RESPONSABLE TECHNIQUE SAV DANS LE DOMAINE DU CVC ET SANITAIRE (H/F) pour rejoindre notre client.  


Le/la Responsable Technique SAV est en charge de la gestion et de l'optimisation des interventions après-vente dans le domaine du Chauffage, Ventilation et Climatisation (CVC) ainsi que du sanitaire. Il/elle garantit la satisfaction des clients en assurant un service de qualité, tout en respectant les normes de sécurité et les réglementations en vigueur.