Votre mission :
Dans le cadre d'un remplacement, notre département Process Excellence recherche un(e) Chef(fe) de Projet Transformation et Amélioration Continue (Business Process Analyst).
Intégré(e) au coeur de notre direction des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes :
1. Gérer un portefeuille de projets Lean Six Sigma selon la méthodologie des OKR
2. Mener à bien des projets d’amélioration continue
- Analyser les processus existants dans le domaine bancaire
- Refondre les parcours et processus pour optimiser leur efficacité
- Proposer des améliorations et transformations pour renforcer la performance
- Accompagner le changement au sein des équipes
3. Coacher et accompagner les équipes dans l’adoption des méthodologies en fonction des sujets
4. Contribuer à la mise à jour de la cartographie des processus de la banque sous l’outil ARIS
5. Accompagner l’entreprise dans l’adoption de la culture de l’excellence opérationnelle au travers de la mise à disposition d’outils, d’instances de partage
6. Déployer les outils d’automation offerts par MS365 (PowerAutomate, PowerPlatform, PowerBI) pour améliorer la productivité individuelle et d’équipe des opérationnels
7. Contribuer à la réflexion de la mise en place de solutions d’IA pour améliorer la la satisfaction client et la productivité
Votre profil :
Vous êtes le ou la candidate idéal(e) si vous possédez les compétences suivantes :
- Expérience en analyse et refonte de processus bancaires
- Maîtrise des méthodes de cartographie des processus BPM
- Excellente maîtrise d’une palette d’outils de gestion portefeuille de projets et projets Lean Six sigma, Agile, Design thinking...
- Capacité à challenger les métiers et à proposer des solutions innovantes
- Certification Black belt est un plus
- Bon niveau d’anglais
A propos de Volkswagen Financial Services :
Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.
En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.
N'hésitez pas à visiter notre page Welcome to the Jungle, et retrouvez toute notre actualité sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/