Votre mission :

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de Clientèle - Particuliers en Assurance pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné aux élèves inscrit(e)s en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé.

Missions :
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers ;
- Conseiller et accompagner les clients sur les produits d'assurance adaptés à leurs besoins ;
- Assurer le suivi des contrats, renouvellements et modifications des garanties ;
- Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches ;
- Assurer une gestion proactive des dossiers et veiller à leur satisfaction ;
- Participer à la prospection et à l'acquisition de nouveaux clients particuliers ;
- Gérer les réclamations et résoudre les litiges en relation avec les clients.

Votre profil :

- Étudiant(e) inscrit(e) en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé ;
- Bonne capacité d'écoute et de communication ;
- Sens du service client et esprit commercial ;
- Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers ;
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des contrats.

A propos de EXCHANGE COLLEGE :

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s’est donné pour mission de promouvoir l’excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d’enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l’ouverture internationale, l’excellence pédagogique, l’accompagnement individualisé des étudiants.