Votre mission :

Vous avez le sens du service, le sourire dans la voix et aimez apporter des solutions ? Rejoignez une équipe ou l'humain est au coeur de l'expérience client !

En tant que téléconseiller-ère pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez UN VERITABLE PILIER DE LA RELATION CLIENT à distance :

     La prise en charge d'appels entrants exclusivement

     L'écoute active des clients afin de bien comprendre leurs besoins

    Le conseil de premier niveau et l'orientation vers les bons interlocuteurs

    La gestion rigoureuse des comptes rendus informatiques des échanges

    L'identification et la remontée des problématiques rencontrées

Ce que nous vous proposons :

    Contrat CDI sur une base de 35h/semaine (2 mois de période d'essai renouvelable)  

    Amplitude horaire : du lundi au samedi, entre 8h et 20h

    Planning transmis 4 semaines à l'avance, avec 2 samedis travaillés par mois

    Appels entrants uniquement

    Formation complète assurée dès l'intégration

    Lieu : STRASBOURG

Votre profil :

Pas besoin d'être expert pour postuler : nous recherchons avant tout une personnalité motivée, à l'aise au téléphone et dotée d'un vrai sens du contact.

Les qualités qui feront la différence :

    Une excellente communication orale

    De l'écoute, du sourire et un vrai sens du service

    Réactivité, patience et bienveillance

    A l'aise avec les outils informatiques

    Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Une première expérience en centre d'appels est un plus mais pas obligatoire. Vous serez formé (e) dès votre arrivée et accompagné (e) tout au long de votre intégration !

A propos de ACTUAL STRASBOURG :

Actual Schiltigheim recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers dans le domaine bancaire en CDI sur le secteur de Strasbourg.