Votre mission :

Vos missions principales :

1. Gestion des réservations :

· Coordonner les réservations et attribuer les chambres en fonction des demandes spécifiques des clients

· Communiquer avec les équipes conférence & événement ainsi que les équipes commerciales concernant les arrivées groupes et attributions particulières.

2. Accueil des clients :

· Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client dès son arrivée à l'hôtel.

· Répondre aux demandes spéciales des clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long du séjour.

· Effectuer l’enregistrement et le départ des clients, en veillant à ce que toutes les procédures soient effectuées de manière efficace et courtoise.

3. Coordination des services :

· Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.

· Assurer une coordination fluide entre les équipes de housekeeping, de conciergerie, de maintenance et de restauration afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.

4. Service client :

· Être disponible pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients et y apporter des solutions rapides et appropriées.

· Fournir des recommandations personnalisées aux clients pour améliorer leur expérience à l'hôtel et dans la région environnante.

· Prise en compte de demandes particulières sur l’attribution de chambres en honorant un maximum de préférences

5. Qualité et standards :

· Veiller à ce que les normes de qualité de l'établissement soient respectées dans tous les aspects de l'hébergement.

· Surveiller et évaluer régulièrement les performances des équipes d'hébergement pour maintenir un niveau d'excellence constant.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Votre profil :

Niveau d’étude demandé : Master dans les métiers du LUXE
 Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une maîtrise de plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
Connaissances techniques des outils informatiques : Excel, Word, Powerpoint...
Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Sens aigu du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Fortes compétences en leadership et capacité à motiver et à inspirer les équipes.
Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une approche courtoise et professionnelle.
Cette fiche de poste n’est pas exhaustive.

A propos de The Vendom Company :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d’une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

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