Votre mission :

Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital (composée d'environ 20 personnes), vous gérez la relation avec nos clients :

- Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne.
 
- Suivre quotidiennement le back office commercial.
 
- Participer à l’amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client.

Poste en CDD de 6 mois basé à St Macaire en Mauges (axe Cholet/ Nantes/ Angers) à pourvoir début février.
 

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une expérience commerciale réussie idéalement pour un site E-commerce.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes à l'aise en anglais.
Votre autonomie, votre gestion des priorités et votre sens de la diplomatie sont vos atouts pour relever les challenges de ce poste.
Poste ouvert à compétences égales aux travailleurs en situation de handicap.


Nous vous proposons :

1. Un projet d’entreprise ambitieux, orienté vers le développement à l’international
2. Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes
3. Une autonomie professionnelle et une liberté d’action

Et aussi :

- La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
- Un restaurant d’entreprise
- L’accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS

A propos de Groupe IKKS :

Avec plus de 800 points de vente et des eshops dédiés, les marques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent et distribuent des vêtements et accessoires toujours chics, rock et résolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées. S’adressant aux femmes, hommes et enfants, les marques du Groupe IKKS sont distribuées dans nos enseignes IKKS Women, IKKS Men, IKKS Junior, I.Code, One Step, X and O et X and O Junior.
L’histoire du Groupe IKKS (1800 collaborateurs et 350M EUR de CA), c’est avant tout celle de ses talents : des esprits passionnés qui collaborent en continu pour proposer une offre premium à ses clients, partout dans le monde. Notre quotidien est fait de challenges ! Vous aussi, contribuez au développement du Groupe IKKS en libérant votre énergie et en déployant votre potentiel à nos côtés !