Votre mission :

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recrute un(e) alternant(e) conseiller(e) clientèle administration des contrats H/F sur le site de Villers-Cotterêts.

Vous êtes disponible à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois  

Rattaché au chef de service administration des contrats, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent :

Vous assurerez la gestion administrative et comptable des contrats retail, fleet et VDL (véhicules de location)

-    Vous trierez et comptabiliserez les écrits entrants selon les processus en vigueur
-    Vous traiterez les demandes de modifications administratives relevant des activités du contract management : changement de RIB, d’adresse, nom, demande de duplicata...
-    Vous traiterez les demandes liées à la fiscalité des contrats Fleet Effectuer toutes les régularisations comptables nécessaires au bon déroulement du contrat, hors incident de paiement (traitement des balances)
-    Vous traiterez les demandes relatives à la gestion des VDL, apporterez une réponse adaptée, personnalisée et rapide à nos clients
-    Vous assurerez le suivi des dossiers

Vous gèrerez la relation avec les prestataires

-    Vous suivrez les demandes traitées par les prestataires (carte carburant, carte services, assurance, inspections, VDL...)
-    Vous remonterez les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
-    Vous proposerez des améliorations de processus

Vous assurerez la fidélisation de nos clients

-    Vous privilégierez le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

-    Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
-    Remboursement de 80% du prix de l’abonnement aux transports en commun
-    Parking sécurisé
-    Montant de la gratification selon la grille de rémunération de VWFS
-    Des restaurants d’entreprise sur chaque site
-    Un accès aux avantages du CE
-    Une indemnité logement en cas de déménagement
-    Une journée d’absence payée en cas de déménagement
-    Accès aux services de l’Action logement
-    Une mutuelle de qualité
-    Intéressement


Vous souhaitez relever le challenge   Alors n’attendez plus, envoyez votre candidature !

Votre profil :

-    D’un niveau BAC + 2/3, vous suivez une formation orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et Comptabilité.
-    Une première expérience dans le domaine de la Relation Clientèle serait fortement appréciée.

VOS ATOUTS

-    Vous êtes un bon communiquant
-    Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe
-    Vous êtes orienté client et avez le sens du contrôle en toutes circonstances

A propos de Volkswagen Financial Services :

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.

En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.

N'hésitez pas à visiter notre page Welcome to the Jungle, et retrouvez toute notre actualité sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/