Votre mission :

L'école Exchange College Lyon recherche pour une entreprise partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) d'Accueil en Assurance pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste est destiné aux élèves inscrit(e)s en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé.

Missions :
- Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins (en agence, par téléphone ou par email) ;
- Fournir des informations sur les produits d'assurance, les procédures et les démarches à suivre ;
- Gérer les demandes de renseignements et les devis d'assurance ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les conseillers ;
- Prendre en charge les réclamations clients et assurer un premier niveau de réponse ;
- Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation des assurés ;
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que des emails.

Votre profil :

- Étudiant(e) inscrit(e) en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé ;
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ;
- Bonnes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des outils de gestion des dossiers clients.

A propos de EXCHANGE COLLEGE :

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s’est donné pour mission de promouvoir l’excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d’enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l’ouverture internationale, l’excellence pédagogique, l’accompagnement individualisé des étudiants.