Votre mission :

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) d'Indemnisation pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné aux élèves inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance avec un niveau Bac+2 validé.

Missions :
- Analyser les demandes d'indemnisation des clients suite à un sinistre en assurance ;
- Collecter et vérifier les documents nécessaires à l'indemnisation (contrats, factures, devis, rapports d'expertise, etc.) ;
- Évaluer le montant de l'indemnisation en fonction des garanties souscrites et des éléments fournis par le client ;
- Communiquer avec les assurés, experts et autres parties prenantes pour clarifier les éléments de sinistre ;
- Assurer la gestion des dossiers d'indemnisation et veiller à leur traitement dans les délais impartis ;
- Prendre des décisions d'indemnisation, en respectant les conditions générales du contrat et la réglementation en vigueur ;
- Rédiger les courriers de réponse aux clients pour informer de la décision prise et expliquer les motifs ;
- Collaborer avec les équipes internes (commerciales, juridiques, techniques) pour résoudre les cas complexes ;
- Mettre à jour les bases de données et suivre les dossiers en cours.

Votre profil :

-Étudiant(e) inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance avec un niveau Bac+2 validé ;
- Bonnes connaissances des produits d'assurance, des modalités d'indemnisation et de la réglementation applicable ;
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ;
- Rigueur, réactivité et sens du détail ;
- Excellente communication orale et écrite pour interagir avec les clients et les équipes internes ;
- Autonomie et esprit d’initiative.

A propos de EXCHANGE COLLEGE :

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s’est donné pour mission de promouvoir l’excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d’enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l’ouverture internationale, l’excellence pédagogique, l’accompagnement individualisé des étudiants.