Votre mission :

Au sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation vous assurez les fonctions de supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres:
 Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.
 Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service
Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture)
Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires
Garantir l'efficacité et la performance collective
Veiller au maintien d'une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d'appel de Dynaren
Assurer l'audit des dossiers
Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
Assurer la cohésion d'équipe
Assurer l'atteinte des objectifs

Votre profil :

Formation de type Bac+2 avec une expérience de 3 à 5 ans minimum.
Maîtrise des méthodes de management de proximité.
Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel.
Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles
Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités.
Capacité à travailler en équipe et à être autonome.
Discrétion, Confidentialité et Exemplarité.
Sens du service et de la satisfaction client.
Aisance relationnelle.

A propos de Dynaren :

Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.