Votre mission :

Service : Réception/

Tuteur : Responsable des Services d’accueil

Contenu du stage :

- Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.

- Vous effectuez les check-in et check-out et êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique.

- Vous renseignez le client et répondez à toutes ses questions tout au long de son séjour.

- Vous participez aux tâches administratives et comptables de l’équipe de réception.

- Vous aidez à la commercialisation des points de vente de l'hôtel en informant les clients des différents services mis à leur disposition et en les accompagnants dans la prise de réservation.

- Vous participez à l'optimisation du revenu par le biais de la vente additionnelle à l'arrivée du client.

- Vous vous assurez de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby

- Identifier et reconnaitre les membres IHG One Rewards et les clients réguliers, lorsqu’ils se présentent à la réception ou au téléphone.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Votre profil :

- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme

- Vous êtes discret(e), attentif(ve) et savez-vous rendre abordable

- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra

- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches

- Vous avez une forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail

- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus

Avantages

- Remboursement des transports 80%
- Mutuelle 65%
- Journées contiues
- Tenue de travail ou Pressing
- Indemnité repas 5EUR/jour dans nos frigos connectés

A propos de The Vendom Company :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d’une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

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