Votre mission :

Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux

Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client

Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle

2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales

Présentation des offres de l’entreprise et réalisation de propositions commerciales

Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)

3. Digitalisation des échanges
Utilisation d’outils CRM pour le suivi client

Participation à l’animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web

Analyse des retours clients et reporting d’activité

Les avantages de l’ISIM :
- Formateurs experts dans leurs domaine
-Coaching individuel pour trouver votre alternance
-Équipe dédiée à la prospection d’entreprises
-Campus accessible (transports + parking)
-Programme Erasmus+ et voyage de fin d’année*
-Vie étudiante active avec un BDE engagé
-90 % des étudiants trouvent leur alternance via l’ISIM

Avantages de l'alternance
- 30 jours de congés payés
- 50% Transport public
- 50% Ticket restaurant
- 500 EUR d'aide au permis de conduire

Rémunération : selon votre âge, conformément à la grille en vigueur pour les contrats d’apprentissage et de professionnalisation.

Processus de recrutement:
1. Étude de votre candidature
2. Entretien avec l’équipe ISIM
3. Rencontre avec l’entreprise partenaire
4. Démarrage de la formation et de l’alternance

Votre profil :

Vous avez le sens du contact, l’âme d’un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Un excellent sens de l’écoute et une aisance relationnelle

Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service

Un bon niveau de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

De la rigueur, de l’organisation et une appétence pour les outils digitaux

Une première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié

A propos de ISIM 83 :

Dans le cadre de son développement, l’une de nos entreprises partenaire, recrute un(e) alternant(e) pour un poste d’Assistant comptable – Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/F à l'ISIM