Votre mission :

A ce titre, vous serez chargé·e de :

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente et travaux en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,

- Garantir la qualité du service client

- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,

- Animer et manager une équipe de Techniciens,

- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,

- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,

- Assurer financièrement la gestion de son secteur.

- Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

- suivi des équipes

- faire le chiffrage

- être en capacité de travailler avec le bureau d'études

Votre profil :

Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d’accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté·e de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon·ne gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureu·se·x et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

A propos de SOPRATEC CERGY :

L'agence SOPRATEC basée à Cergy est spécialisée en délégation de personnel technique et ingénieurs nous intervenons aussi bureau d'études.
Notre client, société de maintenance et dépannage recherche pour sa filiale expert dans les métiers de l'ascenseur, un responsable travaux et maintenance. Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV et travaux en garantissant la qualité du service client.