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Alternance Gestionnaire assistance F/H
CDL (contrat apprentissage)
Employé
Temps complet
Pas de télétravail
Au sein d’une des 5 équipes régionales, sous la directive d’un superviseur, vous venez en renfort aux équipes ELAN, vous assurez la bonne prise en charge des dossiers sinistres.
· Assurer l’enregistrement et la qualification des dossiers nommés « flux chaud » en renfort aux équipes ELAN.
· Gérer la qualification du sinistre auprès de l’assuré et la mise à jour des dossiers
· Gérer la réception et l’émission d’appel
· Missionner l’entreprise partenaire susceptible d’intervenir sur le dommage
· Assurer l’envoie de la mission
· Gérer la facturation : contrôler la conformité et envoie des factures aux différentes compagnies d’assurance.
Apporter un renfort ponctuel aux équipes.
Avantages :- Mutuelle et Prévoyance,- Prime d'Intéressement,- Titres restaurant (9€) prise en charge à 50%,- Horaires personnalisables (plage fixe et variables),- Prime Vacances,- Intégration : Formation et accompagnement individuel.
· Adaptable, réactif, assidu
· Esprit d’équipe
· Polyvalence
· Sens du service et de la satisfaction client
· Qualité d’écoute
· Aisance téléphonique
· Formation de type Bac + 2 assurance/ GPME/ Droit
· Idéalement une 1ere expérience au sein d’un service clients/ADV
· Maîtrise des outils informatiques
· Qualité rédactionnelle
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Pas de déplacement
2- Baccalauréat
DEUG / BTS / DUT / DEUST