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Alternant HelpDesk F/H
CDL (contrat apprentissage)
Employé
Temps complet
Pas de télétravail
Au sein du service Système d’Information, sous les directives du Responsable MCO & HelpDesk, vous assurez le rôle de technicien support informatique, bureautique et réseau
• Assistance et conseil aux utilisateurs• Gestion et traitement des demandes utilisateur• Suivi des incidents jusqu’à la résolution, si besoin escalader aux différents prestataires• Assurer la maintenance et la gestion du Parc Informatique (hardware et software)• Assurer l’installation et la maintenance des postes utilisateurs sous Windows• Réaliser l’installation et configuration des logiciels : office 365, mails, Vpn• Assurer la maintenance du réseau, câblage, baie de brassage• Gestion des consommables des imprimantes• Assurer la surveillance des batchs serveur (sauvegardes)• Administration des droits d’accès aux ressources réseau• Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures Techniques• Administration Active Directory (Comptes users & ordinateur/OU/Gpo/)• Solutionner les incidents récurrents• Participer à l’optimisation et l’amélioration de la qualité des services informatiques (process, documentation, communication, organisation, solution IT)• Gestion de serveurs, FireWall, Infra Wifi, solution de Téléphonie SIP• Implémentation de serveurs
Avantages:
Vous êtes a la recherche d'un contrat d'apprentissage sur un diplôme de type bac+2 en Informatique pour 1 an minimum.
Vous maitrisez les technologies en général (Windows 10, outils bureautiques..)
Vous êtes rigoureux, réactif et autonome.
Vous aimez travailler seul et en équipe.
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Pas de déplacement
2- Baccalauréat
DEUG / BTS / DUT / DEUST
Informatique / Système Information /Télécommunication
Inférieur à 2 ans