CDD - Assistant Pilote d'Activité Client et Réseau F/H

Profil

Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée et avec des connaissances techniques, cela facilite plus rapidement la prise de poste. Incontournable : être à l'aise dans la relation fournisseurJean-Pierre, manager

• La satisfaction client c'est votre priorité !
• Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
• Vous savez travailler en équipe et en transverse
• Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule ..
• Vous aimez apprendre en permanence

Mission

Dans la réalisation de vos activités, vous prendrez en compte les critères de priorité, les règles de sécurité et les compétences des techniciens afin de contribuer à la performance opérationnelle de l’unitéJean-Pierre, manager

• Vous assurez le suivi des interventions sous traitées
• Vous analysez les dossiers de bout en bout
• Vous prenez en charge les remontées et aléas terrains
• Vous pilotez les fournisseurs et sous-traitants
• Vous mettez à jour et garantissez les données du système d’information
• Vous participez à nos objectifs de satisfaction client

Compétences

• De formation minimum bac
• Des compétences techniques dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

CDD de 6 mois

Votre équipe

Vous intégrez une équipe d'environ une trentaine de personnes basées à Nantes et aussi à Angers, Quimper et Lorient. Nous gérons l'intervention des techniciens sous-traités côté client et côté réseau avec un esprit d'équipe et une bonne cohésion. N'hésitez pas à nous rejoindre Jean-Pierre, manager

Au sein de l'Unité d'Intervention Ouest, le pilotage de la boucle locale consiste à coordonner différents acteurs (fournisseurs, chargés d'affaires, négociateurs UPR), selon différents processus ou modes de déploiement fonction de la réglementation et/ou des choix stratégiques

Où ?

Profitez du dynamisme des Pays de la Loire : localisation du poste au 5 rue du Moulin de la Garde 44300 Nantes

Cantine et parking à disposition

Perspective

Vous allez acquérir de l'expérience dans le domaine de la relation client et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour la suite