Votre mission :

Votre agence Actual Angers recherche un Technicien Support Informatique (H/F) trilingue Français/Anglais/Allemand pour l'un de ses clients basé à Angers.

Les missions :

- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail

- Vous intervenez sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence


- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution

- En cas d’incident non résolu, vous pouvez l’escalader au niveau supérieur

- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Le périmètre technique :

- Matériel Windows 10

- Poste de travail ; bureautique : Microsoft office

- Messagerie (Outlook, Skype)

- Applications métier

Rémunération : 1700EUR brut

Plage horaire :  6H30-20H00 du lundi au vendredi

Date de démarrage : ASAP pour mission intérim de 3 mois minimum

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique idéalement enrichie d’une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur.Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateurVous êtes capable de tenir une conversation en Français/Anglais/Allemand (niveau C1/C2)

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.

Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

A propos de ACTUAL ANGERS :

Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques