Votre mission :

Votre agence Leader recherche pour son client un Facteur h/f.

Actrice /Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur assure le

traitement et la distribution de l’intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations et services.Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au

responsable d'équipe/responsable opérationnel.Au quotidien vous assurez : 
- Distribution/Services



Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les

opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème

présentation ...).

Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client

et contribue à la mise à jour des référentiels.

S’assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les

procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au

standard de travail.

Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process

REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.

Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas

de panne de FACTEO.


- Relation client



La Factrice/Le Facteur est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle d’Ambassadrice (eur) des offres et des

services de la BSCC, quand :

Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et :

détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).

propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).

réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions

Elle/il est apporteur d’affaires

Votre profil :

Vos compétences pour réussir sur ce poste :- Respect des valeurs et de l'image du groupe vis-à-vis des clients- Analyse et discernement- Culture du changement et de l'innovation- Adaptabilité- Orientation stratégique

A propos de LEADER LILLE :

Notre client est le leader national de la distribution du courrier et des colis. Vous serez rattaché(e) à la branche Services-Courrier-Colis.