Votre mission :

Vos missions :
En lien étroit avec les services client et commercial, vous prendrez en charge les articles retournés à l’usine afin de :
-    Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
-    Gérer les retours clients : réception, analyse, enregistrement, identification de l’origine du problème (fournisseur, transport, production, client) et proposition de solution (remise en conformité ou contre-facturation).
-    Estimer le temps de réparation, commander les pièces nécessaires, consigner le diagnostic dans le logiciel de gestion commerciale en attente de validation par le service client.
-    Gérer les retours commerciaux : contrôler les produits avant réintégration en stock, les réemballer si possible.
-    Contrôler les articles avant expédition en cas de récurrence de SAV, ou effectuer des contrôles sur stock si besoin.
-    Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie ainsi qu’aux responsables produits sur les incidents et les problèmes récurrents rencontrés.

Votre profil :

Compétences requises :
-    Connaissances en électricité (habilitation électrique souhaitée).
-    Capacité à identifier une panne et à proposer une solution adaptée.
-    Lecture de plans et notices techniques.
-    Polyvalence en réparation : électrique, mécanique, montage... un bon sens du bricolage est indispensable.
-    Aptitude à décrire clairement les problèmes techniques et à transmettre l’information.
-    Capacité à organiser et prioriser les tâches pour respecter les délais.
-    Autonomie dans le travail.
-    Maîtrise des outils informatiques : Outlook, logiciels de gestion de commandes, ERP, Intranet.
Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience en petite maintenance, rénovation, ou SAV, et êtes reconnu(e) pour votre logique et votre sens du diagnostic.
Conditions proposées :
-    CDI
-    Salaire : 25 000 à 27 000 EUR brut annuel à discuter + avantages
-    Horaires : de journée
-    Avantages : tickets restaurant
-    Prise de poste : dès que possible
Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l’innovation et l’excellence dans le domaine de la couture industrielle.
Cette offre vous ressemble ? N’attendez plus, postulez ! Nous avons hâte de faire votre connaissance.

A propos de MENWAY EMPLOI SAINT-VULBAS SUPPORT :

Avec ses 180 experts répartis dans une soixantaine d’agences à travers la France, Menway est un acteur incontournable des ressources humaines.
Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint-Vulbas vous propose régulièrement des opportunités dans les secteurs de l’ingénierie et du tertiaire.
Nous recherchons actuellement un(e) Agent de Maintenance SAV H/F, en CDI, pour rejoindre notre service en charge des articles revendus en l’état (luminaires, vases, tables basses, etc.).