Votre mission :

?? Vos missions principales :

Au coeur de l’action, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vos responsabilités seront variées et stimulantes :

    ?? Suivre les commandes de A à Z : de la réception jusqu’à la livraison finale.

    ?? Être le point de contact principal des clients : informer, conseiller, rassurer et résoudre les litiges avec professionnalisme.

    ??? Assurer une saisie rigoureuse des données clients et des expéditions dans les outils internes.

    ?? Participer à l’organisation des tournées : optimiser les délais, coordonner les flux et garantir la fluidité des échanges internes.

    ?? Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à votre réactivité et votre sens de l’écoute.

    ?? Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour délivrer un service fluide et de qualité.

Votre profil :

?? Ce que nous recherchons :

    Expérience solide en relation client, idéalement dans un environnement transport/logistique.

    Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de suivi (TMS, ERP...).

    Excellent relationnel, à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

    Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.

    Esprit d’équipe, autonomie et diplomatie face aux imprévus.

    Vous êtes orienté(e) solution, avec un vrai sens du service client.

A propos de OPTINERIS VAL D'OISE :

?? Lieu : Franconville | ?? Mission intérim à pourvoir immédiatement

Vous avez le sens du service client et une affinité avec le secteur du transport ou de la logistique ? Rejoignez une entreprise dynamique en plein essor, où votre rôle fera la différence chaque jour !

Notre agence Optineris Franconville recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer les équipes d’un acteur reconnu du transport et de la logistique.